Hizmet Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 30 Ekim 2026

Bu Hizmet Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları (“Sözleşme”), Segah Soft e-ticaret altyapısının kullanımına ilişkin şartları düzenler. Mağaza açma formunda Sözleşme’nin onaylanması veya hizmetin kullanılmaya başlanmasıyla Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olur. Eki Veri İşleme Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni bu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı: [Şirket unvanı] — [Merkez adresi] — MERSİS: [MERSİS no] — Vergi dairesi / no: [Vergi dairesi] / [Vergi kimlik no] — E-posta: info@segahsoft.com — KEP: [KEP adresi] (“Segah Soft”).

Abone: Mağaza açma formunda bilgileri yer alan, Segah Soft altyapısını kendi ticari faaliyeti için kullanan gerçek veya tüzel kişi (“Abone”). Abone adına işlem yapan kişi, bu yetkiye sahip olduğunu beyan eder.

2. Tanımlar

• Hizmet: Segah Soft tarafından yazılım hizmeti (SaaS) olarak sunulan e-ticaret sitesi, yönetim paneli, temalar, entegrasyonlar ve ilgili tüm özellikler.
• Mağaza: Abone’nin Hizmet üzerinden yayınladığı e-ticaret sitesi.
• Son Kullanıcı: Mağazayı ziyaret eden veya Mağaza’dan alışveriş yapan kişiler.
• Abone İçeriği: Abone’nin Mağaza’ya yüklediği ürün, görsel, metin, marka ve diğer her türlü içerik ile Mağaza aracılığıyla toplanan Son Kullanıcı verileri.
• Paket: Sitede ilan edilen ve kapsamı, kotası ve ücreti belirtilen abonelik planı.

3. Sözleşmenin konusu ve hizmetin niteliği

3.1. Sözleşme’nin konusu, Abone’nin seçtiği Paket kapsamındaki Hizmet’in, bu Sözleşme’deki şartlarla ve abonelik süresi boyunca Abone’nin kullanımına sunulmasıdır.

3.2. Segah Soft bir yazılım ve barındırma hizmeti sağlayıcısıdır. Mağaza’da satılan mal ve hizmetlerin satıcısı Abone’dir. Segah Soft, Mağaza ile Son Kullanıcılar arasında kurulan satış sözleşmelerinin tarafı, aracısı veya garantörü değildir; 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun anlamında aracı hizmet sağlayıcı sıfatı taşımaz. Mağaza bakımından 5651 sayılı Kanun anlamında yer sağlayıcı konumundadır.

3.3. Hizmet “olduğu gibi” ve sürekli geliştirilen bir platform olarak sunulur. Segah Soft, Hizmet’in temel işlevlerini ortadan kaldırmamak kaydıyla özellikleri değiştirme, yenilerini ekleme veya kullanılmayan özellikleri kaldırma hakkını saklı tutar.

4. Hesap, deneme süresi ve güvenlik

4.1. Abone, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu; değiştiğinde güncelleyeceğini kabul eder.

4.2. Yeni hesaplara sitede ilan edilen süre kadar ücretsiz deneme tanınabilir. Deneme süresi sonunda ücreti ödenmeyen Mağaza yayından kaldırılabilir ve hesap Madde 12’deki şartlarla kapatılabilir.

4.3. Kullanıcı adı ve şifrelerin gizliliğinden, panel kullanıcılarına verilen yetkilerden ve hesap üzerinden yapılan işlemlerden Abone sorumludur. Yetkisiz kullanım şüphesi derhâl destek@segahsoft.com adresine bildirilmelidir.

5. Ücretler, faturalandırma ve ödeme

5.1. Hizmet bedeli, Abone’nin seçtiği Paket’in sipariş anında ilan edilen aylık veya yıllık ücretidir. Aksi belirtilmedikçe ilan edilen fiyatlara KDV dahil değildir; yasal vergiler ayrıca faturalandırılır.

5.2. Abonelik, Abone tarafından iptal edilmedikçe her dönem sonunda aynı süre ve o tarihte geçerli ücretle kendiliğinden yenilenir. Bedel dönem başında peşin ödenir; fatura elektronik ortamda (e-fatura/e-arşiv) düzenlenir.

5.3. Segah Soft, ücretleri değiştirme hakkını saklı tutar. Ücret değişikliği en az 30 gün önceden bildirilir ve yalnızca bildirimden sonraki ilk yenileme döneminden itibaren uygulanır; peşin ödenmiş dönemin bedeli değişmez.

5.4. Ödemenin vadesinde yapılmaması hâlinde Segah Soft, Abone’ye bildirimde bulunarak ve en az 7 gün süre vererek Hizmet’i askıya alabilir. Askı süresince veriler silinmez; ödeme yapıldığında Hizmet yeniden açılır. Askıya almadan itibaren 30 gün içinde ödeme yapılmazsa Segah Soft Sözleşme’yi feshedebilir.

5.5. Paket kotalarının (disk, trafik vb.) aşılması hâlinde Abone’ye bildirim yapılır; Abone üst pakete geçebilir veya kullanımını azaltabilir. Kotanın sürekli ve önemli ölçüde aşılması hâlinde yeni yükleme kısıtlanabilir.

6. Abone’nin yükümlülükleri

6.1. Abone, Mağaza’daki tüm faaliyetlerinden ve Abone İçeriği’nden münhasıran sorumludur ve özellikle aşağıdaki mevzuata uyacağını kabul eder:

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi, cayma hakkı, iade ve teslimat süreleri),
• 6563 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikler (satıcı bilgilerinin Mağaza’da yayımlanması, ticari elektronik ileti gönderiminde onay ve İleti Yönetim Sistemi yükümlülükleri),
• 6698 sayılı KVKK (Son Kullanıcılara aydınlatma yapılması, gerektiğinde açık rıza alınması, çerez yönetimi, VERBİS yükümlülükleri),
• vergi mevzuatı (fatura düzenlenmesi), 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu.

6.2. Abone; satışı yasak veya izne tabi ürünleri (izin olmaksızın), sahte veya taklit ürünleri, kumar, müstehcenlik, nefret söylemi, şiddet içeren içerikleri, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerikleri yayımlamayacağını; Hizmet’i istenmeyen ileti (spam), kimlik avı (phishing), zararlı yazılım dağıtımı veya platforma saldırı amacıyla kullanmayacağını; Hizmet’in kaynak kodlarını çözmeye, güvenlik önlemlerini aşmaya veya altyapıya olağan dışı yük bindirmeye çalışmayacağını kabul eder.

6.3. Abone, Mağaza’da kullanacağı ödeme kuruluşu, kargo, pazaryeri, e-fatura entegratörü gibi üçüncü taraf hizmetlerle kendi adına sözleşme kurar. Bu hizmetlerin kesintisinden, ücretlerinden ve işleyişinden ilgili üçüncü taraf sorumludur; Segah Soft yalnızca teknik bağlantıyı sağlar.

6.4. Abone’nin bu maddeye aykırılığı nedeniyle Segah Soft’a yöneltilen talep, ceza ve masraflar Abone tarafından karşılanır.

7. İçerik bildirimi ve erişimin engellenmesi

Hukuka aykırı olduğu bildirilen veya tespit edilen içerik hakkında Segah Soft, 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde içeriği yayından kaldırma, Mağaza’ya erişimi geçici olarak kısıtlama ve yetkili mercilere bilgi verme hakkına sahiptir. Bu durumda Abone’ye, kanunen engel bulunmadıkça gerekçesiyle bildirim yapılır. Hak sahipleri bildirimlerini info@segahsoft.com adresine iletebilir.

8. Fikri mülkiyet

8.1. Hizmet’e ait yazılım, temalar, tasarımlar, belgeler ve markalar üzerindeki tüm haklar Segah Soft’a veya lisans verenlerine aittir. Abone’ye, abonelik süresiyle sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. Temalar ve görseller yalnızca Abone’nin kendi Mağaza’sında kullanılabilir.

8.2. Abone İçeriği üzerindeki haklar Abone’de kalır. Abone, Hizmet’in sunulabilmesi için gerekli olduğu ölçüde (barındırma, görüntüleme, yedekleme, görsel boyutlandırma vb.) bu içeriği kullanma yetkisini abonelik süresince Segah Soft’a verir.

9. Kişisel veriler ve veri güvenliği

9.1. Son Kullanıcılara ait kişisel veriler bakımından Abone veri sorumlusu, Segah Soft ise veri işleyendir. Tarafların bu kapsamdaki hak ve yükümlülükleri, bu Sözleşme’nin eki olan Veri İşleme Sözleşmesi ile düzenlenir.

9.2. Segah Soft, verilerin güvenliği için KVKK m.12’ye uygun teknik ve idari tedbirleri (şifreli bağlantı, mağazalar arası veri ayrımı, erişim yetkilendirmesi, kayıt tutma, düzenli yedekleme) alır. Bununla birlikte Abone, kendi panel kullanıcılarının güvenliğinden ve kendi bilgisayar ortamından sorumludur.

10. Hizmet seviyesi, bakım ve yedekleme

10.1. Segah Soft, Hizmet’in kesintisiz ve hatasız çalışması için makul ticari çabayı gösterir. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca düşük trafik saatlerinde yapılır ve önceden duyurulur. Acil güvenlik müdahaleleri önceden bildirim yapılmaksızın gerçekleştirilebilir.

10.2. Veriler günlük olarak yedeklenir. Yedekler felaket kurtarma amacıyla tutulur; Abone’nin kendi silme işlemlerinin geri alınması ancak teknik olarak mümkün olduğu ölçüde yapılabilir. Abone, panelde sunulan dışa aktarma araçlarıyla kendi verilerinin kopyasını almakla yükümlüdür.

11. Sorumluluğun sınırlandırılması

11.1. Segah Soft; Abone’nin kâr kaybı, ciro kaybı, itibar kaybı, veri kaybı ve diğer dolaylı zararlarından; Abone İçeriği’nden, Abone ile Son Kullanıcılar arasındaki uyuşmazlıklardan ve üçüncü taraf hizmetlerin (ödeme, kargo, pazaryeri, internet ve enerji altyapısı) kesintilerinden sorumlu değildir.

11.2. Segah Soft’ın bu Sözleşme’den doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde Abone’nin Segah Soft’a fiilen ödediği hizmet bedeliyle sınırlıdır.

11.3. Bu madde, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu m.115 uyarınca kast veya ağır ihmalden doğan sorumluluğu ve kanunen sınırlandırılamayan diğer sorumlulukları kapsamaz.

12. Süre, iptal ve fesih

12.1. Sözleşme, kurulduğu tarihte başlar ve seçilen abonelik döneminin sonunda, iptal edilmedikçe aynı süreyle kendiliğinden uzar.

12.2. Abone, aboneliğini dilediği zaman panel üzerinden veya destek@segahsoft.com adresine yazılı bildirimle iptal edebilir. İptal, ödenmiş dönemin sonunda hüküm doğurur; dönem sonuna kadar Hizmet kullanılmaya devam edilebilir. Kanunen zorunlu hâller saklı kalmak kaydıyla, kullanılmayan süreye ilişkin bedel iadesi yapılmaz.

12.3. Tarafların her biri, karşı tarafın esaslı bir yükümlülüğünü ihlal etmesi ve yazılı bildirime rağmen ihlali 15 gün içinde gidermemesi hâlinde Sözleşme’yi derhâl feshedebilir. Madde 6.2’de sayılan ağır ihlallerde Segah Soft süre vermeksizin Hizmet’i durdurma ve Sözleşme’yi feshetme hakkına sahiptir.

12.4. Sözleşme’nin herhangi bir nedenle sona ermesinden sonra Abone’ye verilerini dışa aktarabilmesi için 30 gün süre tanınır. Bu sürenin sonunda Abone İçeriği ve Son Kullanıcı verileri, kanuni saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, Veri İşleme Sözleşmesi’ne uygun olarak silinir.

13. Tüketici sıfatıyla abone olanlar

Hizmet ticari ve mesleki amaçlarla kullanılmak üzere sunulmaktadır. Abone’nin 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayıldığı hâllerde tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklıdır. Bu durumda Abone, ücretli aboneliğin başladığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir; ancak Abone’nin onayıyla cayma süresi içinde ifasına başlanan elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Tüketiciler uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

14. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, yaygın siber saldırı, veri merkezi veya enerji altyapısındaki genel arızalar, kamu otoritesi kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki hâllerde, tarafların yükümlülükleri mücbir sebep süresince askıda kalır. Mücbir sebep 60 günden uzun sürerse taraflardan her biri Sözleşme’yi tazminatsız feshedebilir.

15. Sözleşme değişiklikleri ve bildirimler

15.1. Segah Soft, bu Sözleşme’yi mevzuat değişiklikleri veya Hizmet’teki gelişmeler doğrultusunda güncelleyebilir. Abone aleyhine esaslı değişiklikler en az 30 gün önceden e-posta veya panel bildirimiyle duyurulur. Abone, değişikliği kabul etmiyorsa yürürlük tarihinden önce aboneliğini iptal edebilir; yürürlük tarihinden sonra Hizmet’in kullanılmaya devam edilmesi değişikliğin kabulü anlamına gelir.

15.2. Taraflar arasındaki bildirimler, Abone’nin hesabında kayıtlı e-posta adresine ve Segah Soft’ın info@segahsoft.com adresine yapılır. Kanunen yazılı şekil öngörülen bildirimler için KEP veya noter kullanılır.

16. Delil sözleşmesi

Taraflar, bu Sözleşme’den doğacak uyuşmazlıklarda Segah Soft’ın elektronik kayıtlarının, sunucu ve işlem kayıtlarının ve e-posta yazışmalarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193 uyarınca kesin delil teşkil edeceğini kabul eder. Bu hüküm, karşı delil sunma hakkını ortadan kaldırmaz.

17. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Tacirler arasındaki uyuşmazlıklarda [Yetkili mahkeme yeri (ör. İstanbul Anadolu)] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketicilere ilişkin uyuşmazlıklarda kanunda öngörülen yetkili merciler saklıdır.

18. Yürürlük

Sözleşme ve ekleri, Abone tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Onay anına ait tarih, saat, IP adresi ve onaylanan sürüm Segah Soft tarafından kayıt altına alınır. Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.